Häufige Fragen
Die Kartenprüfnummer (CVV/CVC) ist eine Sicherheitsmaßnahme gegen Betrug, die zur sicheren Identifizierung des Karteninhabers dient. Bei MasterCard- und Visa-Karten ist der Code auf der Rückseite neben dem Feld für die Unterschrift aufgedruckt und besteht aus drei Zahlen. Bei American Express-Karten ist der Code auf der Vorderseite aufgedruckt und besteht aus vier Zahlen.
Wenn Sie bestellen, erteilen Sie lediglich eine Vorabgenehmigung für die Zahlung. Die Kosten für die Bestellung werden Ihnen erst dann in Rechnung gestellt, wenn die Artikel versendet werden.
Die Transaktionen und Preise der Artikel werden immer in der lokalen Währung des Lieferlandes der Bestellung berechnet. Die Preise sind immer inklusive Mehrwertsteuer.
Wenn Sie eine Kreditkarte verwendet haben, überprüfen Sie bitte sorgfältig die von Ihnen eingegebenen Daten: die Kartennummer, den gewählten Kartentyp und das Ablaufdatum. Sollte die Zahlung erneut abgelehnt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
Dank einer sicheren Verbindung mit SSL/TLS-Zertifikaten zum Schutz der Informationen jedes Nutzers wird ein Höchstmaß an Sicherheit beim Schutz der personenbezogenen und der Zahlungsdaten gewährleistet.
Nein, Sie müssen nicht auf unserer Website registriert sein, um Einkäufe zu tätigen. Die Registrierung ist jedoch schnell, kostenlos und sicher und bietet Ihnen viele weitere Vorteile:
- Sie erhalten Updates zu Ihrer Bestellung und können frühere Einkäufe einsehen
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Änderungen können so lange vorgenommen werden, bis die Bestellung im Lager bearbeitet wurde. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, empfehlen wir Ihnen, sich umgehend mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen, der anschließend den Status Ihrer Anfrage überprüfen wird.
In der E-Mail mit der Auftragsbestätigung finden Sie Ihre Paketverfolgungsnummer, einen Code, mit dem Sie das Paket in Echtzeit auf der Website des Kurierdienstes verfolgen können. Wenn Sie ein registrierter Nutzer sind, können Sie Ihre Bestellung direkt über den Bereich „Meine Bestellungen“ verfolgen.
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